Help desk online 24/7: abra, acompanhe e resolva chamados de TI em um só lugar, com controle de equipamentos e monitoramento para lojas e empresas.
Para você e seu TI estarem sempre no controle dos incidentes de Informática — abertura, acompanhamento e resolução de chamados em tempo real, de qualquer lugar.
Comece pequeno e expanda quando precisar: mais setores, mais equipamentos monitorados e mais pessoas na operação, no ritmo da sua empresa.
Relatórios de acessos e chamados, alertas por e-mail e um fluxo pensado para ser rápido no dia a dia da sua equipe.
Da primeira loja ao time completo de TI: a RML TEC acompanha o crescimento do seu negócio e evolui a plataforma com você.
O Chamados Tech é um sistema de gestão de chamados técnicos e de TI na nuvem. A sua equipe abre o chamado, o time de suporte assume o atendimento e todos acompanham o andamento até a solução, com histórico, comentários, anexos e notificações por e-mail e no aparelho.
Abertura de chamados por setor, loja e equipamento, com status (aberto, em atendimento, finalizado ou rejeitado), responsável pelo atendimento e histórico completo de cada ocorrência.
Cadastro de terminais, caixas/PDV, impressoras, câmeras, internet e Wi-Fi para vincular cada chamado ao equipamento certo e acompanhar a situação de cada um.
Veja quais equipamentos estão no ar e receba alerta por e-mail quando algum deixa de responder.
Perfis de Admin, Gestor, Suporte e Usuário, relatórios de acessos e chamados e vários setores ou lojas em uma única conta.
Escolha mensal ou anual. Faça upgrade a qualquer momento conforme sua operação cresce.
É uma plataforma para registrar, organizar e acompanhar os pedidos de suporte (chamados) da sua empresa: quem abriu, qual setor ou equipamento, quem está atendendo e quando foi resolvido. No Chamados Tech tudo fica em um só lugar, com histórico, comentários e anexos.
Na prática é o mesmo fluxo: um pedido de atendimento para resolver um problema ou tirar uma dúvida. "Chamado técnico" é o termo mais amplo, para qualquer equipamento ou serviço; "chamado de TI" é o que envolve informática, como computadores, impressoras, redes e sistemas. O Chamados Tech atende os dois.
O usuário abre o chamado informando setor, equipamento e o problema. O Admin e o Suporte recebem o aviso, assumem o atendimento, comentam, anexam arquivos e encerram. Todos acompanham o status (aberto, em atendimento, finalizado ou rejeitado), com notificações por e-mail e no aparelho.
Sim. Você cadastra os equipamentos (terminais, caixas/PDV, impressoras, câmeras, internet e Wi-Fi) e o monitoramento mostra quais estão online ou offline, com alerta por e-mail quando algum deixa de responder.
Para lojas, redes de varejo, escritórios e equipes de TI ou suporte que precisam organizar o atendimento por setor ou loja, com perfis de acesso (Admin, Gestor, Suporte e Usuário) e relatórios de acessos e chamados.
Não. O sistema funciona no navegador, no computador ou no celular, e pode ser instalado como aplicativo. Para o monitoramento de equipamentos existe um agente opcional.
Os planos começam em R$ 29,90 por mês, com opção anual com desconto. Você escolhe o plano, cria a conta da empresa online e já pode cadastrar setores, usuários e equipamentos e abrir o primeiro chamado.
Comece hoje e tenha a gestão de chamados e monitoramento da sua loja em minutos.
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